よくある質問（Q&A）

2025

10/13

Published

2025.10.13

よくある質問

Q1. 予約はどのようにすればいいですか？
A. 当社ホームページ、またはお電話・LINE公式アカウントからご予約いただけます。LINEからは空き状況の確認や簡単な見積りも可能です。

Q2. 予約の変更・キャンセルはできますか？
A. ご出発予定日の14日前まで無料で変更・キャンセル可能です。
それ以降は下記のキャンセル料が発生いたします。
・14日以内：レンタル料金の10％
・7日以内：レンタル料金の30％
・前日・当日：レンタル料金の50％

Q3. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金・クレジットカード・各種キャッシュレス決済（PayPay・LINE Payなど）に対応しております。

Q4. 貸出や返却の時間は決まっていますか？
A. 営業時間内であれば、貸出・返却が可能ですが不在にしている事もございますので事前にご連絡をお願いいたします。営業時間外の対応は行っておりません。

Q5. 返却場所は借りた店舗と異なる場所でも大丈夫ですか？
A. 原則として貸出店舗へのご返却をお願いしております。別店舗への返却をご希望の場合は事前にご相談ください。

Q6. 予定より早く返却した場合、料金は返金されますか？
A. 申し訳ございませんが、契約時間内の料金が適用されるため返金はできません。

Q7. 免許を取得したばかりでも借りられますか？
A. 普通自動車免許を取得後1年以上経過している方に限りご利用いただけます。

Q8. 年齢制限はありますか？
A. ご利用いただけるのは70歳以下の方となります。

Q9. 外国の免許証でも利用できますか？
A. 有効な国際運転免許証とパスポートをお持ちで、沖縄県内に緊急連絡先がある方のみご利用可能です。

Q10. 保険や補償は付いていますか？
A. 全車に任意保険が付帯しております。さらに安心してご利用いただくために、免責補償オプションにご加入ください。

Q11. 事故を起こした場合はどうすればいいですか？
A. まずは安全を確保し、速やかに警察への届け出と当社へのご連絡をお願いいたします。報告がない場合、保険・補償の対象外となる場合があります。

Q12. チャイルドシートはありますか？
A. ご希望に応じてチャイルドシートをご用意しております（事前予約制・別料金）。

Q13. 喫煙車・禁煙車は選べますか？
A. 当社では全車禁煙車のみの取り扱いとなります。

Q14. ガソリンは満タン返しですか？
A. はい。ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで満タンにしてご返却ください。給油レシートのご提示をお願いしております。

Q15. 延長利用は可能ですか？
A. 次の予約状況により可能な場合がございます。延長をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。